OTÁZKY PERSONÁLNÍ

• počet mchds : stálý tým mchds 
• nahrazení mchds : reakční doba nejpozději do 24 hodin

PROCES VÝMĚNY MCHDS

• na základě písemného, v urgentních případech telefonického upozornění klienta
• mchds sdělí svá stanoviska; pokud se problém opakuje, je sním okamžitě ukončena spolupráce
• klient vše obdží v písemné zprávě a dostává kontakt na nového mchds, který nastupuje do 24 hodin